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地址： 总部--上海嘉定区金沙江路3131号2幢1层168室；分部--无锡市新吴区长江路21-1号创源大厦409室
课程简介：班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
培训时间：二天
参加对象：班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员。
课程目标： １，理解班组长的使命和职责;
２，认识班组日常管理工作和关键点控制;
３，提升现场管理与改善的方法和工具。
第一模块：班组长管理技能提升概论
（研讨班组长“使命、职责与权限”）
Ø 班组长的使命、职责与权限
Ø 班组长综合技能提升
Ø 班组长个人素质提升
第二模块：角色认知和思想定位;
(分组练习：班组长是…？）
Ø 角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
Ø 班组的管理理念/ 习惯
(习惯游戏）
(分组课堂练习）
第三章： 绩效管理和绩效提升技能
一、绩效管理的定义
二、绩效管理的应用及流程
第四章：发现、分析并解决问题的能力
（案例讨论）
Ø 什么是问题（发现问题）？
Ø 如何描述问题，分析问题？
Ø 如何解决问题
Ø PDCA
Ø 5WHY
第五章：班组长的综合管理技能提升;
一 开早会
(分组练习：练习开早会）
(视频：世界500强早会标准版）
Ø 早会内容/作用
二 日常事物管理能力
Ø 班前计划/策划/工作预交接/班中控制
Ø 作业过程关注点/作业过程变化点
Ø 品质巡检及记录确认、安全检查
Ø 进度控制与横向协调
Ø 班后总结
三 现场管理能力
Ø 班组现场5S管理
Ø 班组物料管理（仓库，在制品）
四 专业技术能力
Ø 编制制造现场机台操作规范;
Ø 制程作业指导书训练;
Ø 编制检验作业规范的关键点
Ø 制造现场工作标准的应用
Ø 现场其它工艺标准
五 质量管理能力
Ø 员工质量意识再造
Ø 质量实现三大控制
Ø 品管的“三招半”
六 安全生产管控
Ø 人员安全预防意识
Ø 安全E H S
Ø 安全隐患整改
七 精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频）
Ø 消除班组内的八大浪费
Ø IE的四大原则
(精益消除浪费练习）
第六章：人际与沟通技能提升
一 沟通
(互动研讨：班组长沟通小调查等）
Ø 沟通的六个目的
Ø 沟通的三个环节
Ø 影响沟通的障碍7
二 语言表达能力
(现场训练：班组演练）
Ø 金字塔结构的表述；
三 倾听的能力
Ø 鹦鹉听与蝙蝠听:
Ø 蝙蝠式主动倾听的应用技巧
Ø 倾听的好处
Ø 倾听的5个层次
四 冲突管理和情绪管理
Ø 情绪管理案例：
Ø 核心理念
Ø 冲突的产生
Ø 解决冲突的五个步骤
五 与上、平、下级沟通
Ø 与上司，平级和下属之间沟通的目的
Ø 与上级沟通
Ø 平级之间的沟通
Ø 下属之间的沟通
案例练习：没有责任感的年轻人
第七章：班组管理与高效班组
Ø 班组(团队)的定义、要素、精神；
一 人员管理
Ø 员工执行力的螃蟹模型
Ø 情景领导模型
二 培养下属（OJT）
(视频：Cold reading）
Ø 下属为什么需要培训
Ø 培训下属的意义,
(OJT视频）
Ø OJT及培训的流程
三 激励的能力
Ø 激励的定义
Ø 马斯洛需求层次理论
Ø 期望理论
Ø 班组激励的一般原则
Ø 如何通过激励提高员工士气
Ø 批评和表扬员工的技巧
近期服务过的客户：
Ø 汽车零部件：
佛吉亚汽车零部件、采埃孚传动技术、海力达汽车系统、力品格汽车零部件、科帅汽车零部件、西上海汽车、均胜集团……
Ø机械行业：
强生医疗、耐弛泵业、德昌机电、宇洲液压、优美科、信浩康迈、庄信万丰、丹尼斯克、泰事达机电设备、阔福门业、巍立实业、爱科空气处理技术、杭州英格斯、宁波克浪机械、奥比特灌溉……
Ø电子行业：
海顿直线电机、莱腾仕精密机电、上海意力速电子、舒尔电子（苏州）……
Ø其他行业
南京欧文斯科宁、日东电工、奥麒化工、东方日升新能源、申华化学工业、汉斯格雅卫浴、普洛得邦……
