生产一线班组长提升

一、课程背景

如何提升企业的制造管理水平？关键是加速人才队伍的建设！其中，一线管理者的培养起着决定性的作用。一线管理者在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁作用，是公司目标和策略的具体执行者，他们的技能和管理水平极大地影响着公司的经营业绩。

但是大多数企业的一线主管都是从技术岗位直接提拔的，他们期望通过在下属面前表现自己的技术才能提升自己的权威，而把培育和激励下属看成人事部门的工作；他们大多数没有接受系统的团队管理和现代生产方式的训练，常常感到缺乏工作主动性和积极性，总觉得自己拥有的资源太少。再加上生产现场纷繁复杂，管理问题层出不穷，更加大了对一线主管的挑战…

二、课程目标

·  了解一线主管的角色、职责与管理体系

·  提升一线主管对员工的管理技能

·  掌握有效的人际沟通技巧

·  了解领导和激励的基本概念和技能

·  掌握团队管理的技巧

三、课程大纲 [培训天数：1天]

1.  一线班组长的角色和职责

·  一线主管的成长路径

-     班组长是不是越忙越好？

·  一线班组长的类型

-     专业能力强不一定能成为好的管理者？

·  一线班组长的职责

·  现场问题分析

·  问题意识

·  班组长现场管理的内容

·  案例分析——（1）

·  做事与育人

·  一线班组长的角色特征

·  案例分析——（2）

·  “责任=权力”的内涵

·  怎么做才算一名“优秀的班组长”

·  课堂小组讨论

·  优秀班组长有必须具备的知识和技能

2.  人性化管理技巧

·  获得员工配合的障碍分析

·  何谓管理

-     让人做事远比自己做事困难得多！

·  班组长同一线员工的关系

-     应用制度管理还是人性化管理？

·  当今85、90后一线员工的特点

·  如何获得员工的信任

·  怎样做才算人性化管理

·  案例分析——（3）

·  管理有效与管理失效

·  班组长的价值体现

·  一线员工流失率大、现场新员工多的条件下的如何管理

3.  人际沟通技巧

·  观看录像

·  沟通的困惑

-     “沟通是成功的钥匙”

·  沟通测试

·  沟通的过程分析

·  沟通中障碍分析

·  沟通的技巧——表达

·  倾听的技巧

·  案例分析——（4）

·  沟通的技巧——反馈

·  学员练习——如何沟通

·  案例分析——（5）

·  沟通的技巧——以他人接受的方式沟通

·  同上司沟通技巧

-     将领导意图充分贯彻下去

·  同下属沟通技巧

·  人际沟通技巧

·  管理沟通

-     沟通需要技巧，但沟通更需要品格

-     沟通往往不是沟通事情本身，而是沟通心理平衡

4.  因人而异的“带人”技巧

·  班组长的成长路径

·  管理智慧的应用

·  领导及其影响力

·  领导与管理

·  三种基本领导风格

·  事情该如何分类？

·  每类事情的领导风格如何匹配？

·  如何因人因事不同管理下属

·  员工如何分类？

·  案例分析——（6）

·  因人不同的领导风格主要有哪四种？

·  案例分析——（7）

5.  有效的激励

·  如何了解人的需求

·  案例分析——（8）

·  公平的理解

·  主要的员工激励方式

·  激励的最佳方式（非现金激励）

·  激励在现场管理中的应用——案例分析

6.  高效的团队管理

·  关心任务，还是更关心人？

·  工作团队的理解

·  团队角色和团队建设

-     没有完美的个人，只有完美的团队

-     理解个性差异，利用他人长处

·  团队与群体的差别

·  班前会与班组团队建设

·  为什么要开班前会

·  班前会需要讲哪些内容

四、付款方式

收款单位：上海立英企业管理咨询有限公司

开户银行：中国建设银行上海真新支行

开户帐号：3100 1978 8100 5000 9836

江苏客户请使用：

开户银行：中国建设银行无锡清扬路支行

开户帐号：3200 1615 9360 5250 4485